Das Internet bietet für die meisten von uns nahezu unbegrenzten Zugang zu allen Informationen, Produkten und Dienstleistungen, die wir nur brauchen könnten. Es gibt jedoch immer noch viele Menschen, die Probleme beim Zugriff auf selbst die geläufigsten Internetseiten haben.
Oft müssen die Internetseiten verschiedene Anforderungen erfüllen, damit sehbeeinträchtigte Nutzer im Internet surfen können. Seiten, die diese Anforderungen nicht erfüllen, stellen daher eine Barriere für einen großen Teil unserer Gesellschaft dar – immerhin lebt mehr als eine halbe Million der Deutschen mit einer Form von Sehbehinderung.
Aber wie barrierefrei sind verschiedene Internetseiten für sehbeeinträchtigte Menschen weltweit nun wirklich? Um die Antwort zu finden, hat Lenstore über 100 der größten Online-Plattformen weltweit sowie in Deutschland analysiert.
Lenstore hat als Teil seines Berichts über barrierefreie Internetseiten einen eigenen, einzigartigen Index erstellt. Dieser bewertet die Leistung jeder Website auf einer Skala von 1 bis 10 nach verschiedenen Kriterien wie Kontrast, Ankertext, leere Überschriften und Text. Dabei handelt es sich um Faktoren, die den Zugang für sehbeeinträchtigte Nutzer einschränken können. Anhand der jeweiligen Gesamtpunktzahlen wurde eine Gesamtwertung erstellt, um jene Internetseiten zu ermitteln, die die größte bzw. geringste Barrierefreiheit bieten.
PayPal landet mit einer nahezu perfekten Wertung von 9,9 von 10 Punkten auf Platz 1 der 10 barrierefreisten Internetseiten
| Kategorie | Website | Fehler beim Kontrast | Leere Überschriften | Fehlender Alternativtext | Null/leerer Alternativtext | Andere Probleme beim Text | Gesamtpunktzahl |
| Banking Kredite und Anleihen | paypal.com | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 | 9,99 |
| Gesundheit | alodokter.com | 0 | 0 | 0 | 0 | 5 | 9,99 |
| Banking Kredite und Anleihen | spectrum.net | 1 | 0 | 0 | 1 | 3 | 9,99 |
| Gesundheit | cdc.gov | 0 | 0 | 0 | 0 | 10 | 9,98 |
| Soziale Netzwerke und Online-Communities | messenger.com | 3 | 0 | 0 | 3 | 1 | 9,98 |
| Gesundheit | medlineplus.gov | 0 | 0 | 0 | 0 | 16 | 9,97 |
| Gesundheit | nhs.uk | 1 | 0 | 0 | 9 | 5 | 9,96 |
| Gesundheit | cvs.com | 1 | 0 | 0 | 3 | 14 | 9,96 |
| Gesundheit | doctolib.fr | 2 | 0 | 0 | 8 | 8 | 9,95 |
| Soziale Netzwerke und Online-Communities | discord.com | 6 | 0 | 1 | 5 | 5 | 9,95 |
Von den über 100 analysierten Seiten in Lenstores Bericht über barrierefreie Internetseiten war PayPal eine von drei Internetseiten mit einer nahezu perfekten Wertung von 9,9 von 10 Punkten. In den Kategorien Fehler beim Kontrast, leere Überschriften sowie null, fehlender oder leerer Alternativtext erzielte die Website von PayPal perfekte Wertungen von 10 von 10 Punkten.
Die Gesamtpunktzahl wurde nur durch Probleme beim Text beeinträchtigt: fünf solcher Probleme wurden auf der Website identifiziert, weshalb sie in dieser Kategorie im Vergleich zu anderen Internetseiten eine Wertung von 9,96 erhielt.
Die für die Barrierefreiheit problematischen Textstellen auf der PayPal-Website beinhalten mehrere interne Links, die zur gleichen Seite führen, was zusätzlichen Navigationsaufwand und Wiederholungen für die Nutzer von Screenreadern bedeutet, sowie die Verwendung von PDF-Dateien, was den barrierefreien Zugang erschwert.
Die anderen beiden Internetseiten, die 9,99 von 10 Punkten erzielt haben, gehören dem Gesundheitsdienstleister Alodokter und dem Experten für Finanzdienstleistungen Spectrum.
Die englische Nachrichtenseite Mail Online wurde als Website mit geringster Barrierefreiheit für sehbeeinträchtigte Nutzer identifiziert
| Kategorie | Website | Fehler beim Kontrast | Leere Überschriften | Fehlender Alternativtext | Null/leerer Alternativtext | Andere Probleme beim Text | Gesamtpunktzahl |
| Nachrichten | dailymail.co.uk | 60 | 27 | 22 | 360 | 597 | 5,39 |
| Kunst und Unterhaltung | syosetu.com | 340 | 0 | 12 | 0 | 831 | 6,3 |
| Soziale Netzwerke und Online-Communities | line.me | 16 | 0 | 0 | 640 | 396 | 7,26 |
| Nachrichten | thesun.co.uk | 128 | 0 | 0 | 270 | 416 | 7,66 |
| E-Commerce | rakuten.co.jp | 1 | 0 | 211 | 85 | 51 | 7,85 |
| Kunst und Unterhaltung | myanimelist.net | 219 | 0 | 0 | 0 | 234 | 8,34 |
| E-Commerce | avito.ru | 215 | 0 | 13 | 1 | 40 | 8,66 |
| Kunst und Unterhaltung | youku.com | 0 | 0 | 76 | 0 | 254 | 8,8 |
| E-Commerce | taobao.com | 115 | 0 | 56 | 1 | 23 | 8,86 |
| Soziale Netzwerke und Online-Communities | reddit.com | 147 | 0 | 0 | 28 | 112 | 8,9 |
Die beliebte, englische Online-Nachrichtenplattform der Daily Mail, Mail Online, wurde in Lenstores Studie als die Website mit der geringsten Barrierefreiheit eingestuft. Eine Analyse der Verwendung von Kontrast, Überschriften und Ankertext auf der Website ergab nur 5,39 von 10 Punkten, die niedrigste Gesamtpunktzahl in der Wertung.
Ein sehr niedriger Kontrast zwischen Text- und Hintergrundfarben kann zu einer Reihe von Problemen für Nutzer mit eingeschränktem Sehvermögen führen: Insgesamt fanden sich 60 solcher Fehler auf der Website der Daily Mail.
Lenstore hat zudem 27 fehlende Überschriften gefunden, was bei jenen, die eine Kombination aus Tastatur und Screenreader verwenden, für Verwirrung sorgen kann. Weiters wurden 360 Fälle von fehlendem Alternativtext identifiziert, welches sehbeeinträchtigten Nutzern dabei hilft, Bilder zu verstehen, die sie nicht sehen können.
Die Kunst- und Unterhaltungsplattform Soyetsu ist in Lenstores Studie zu barrierefreien Internetseiten mit einer Wertung von 6,30 von 10 Punkten und über 830 Problemen bei dem auf der Website verwendeten Text auf dem vorletzten Platz gelandet. Das soziale Medium Line liegt wegen seiner unzureichenden Nutzung von Alternativtext mit einer Wertung von 7,26 von 10 Punkten auf dem drittletzten Platz.
Innerhalb Deutschlands übernimmt google.de die Führung bei den barrierefreisten Internetseiten
Um herauszufinden, wie deutsche Internetseiten abschneiden, hat Lenstore die 20 beliebtesten Websites in Deutschland untersucht. Werfen Sie einen Blick auf die nachfolgenden Ergebnisse.
| Kategorie | Website | Fehler beim Kontrast | Leere Überschriften | Fehlender Alternativtext | Null/leerer Alternativtext | Andere Probleme beim Text | Gesamtpunktzahl |
| Computer Elektronik und Technologie | google.de | 7 | 0 | 0 | 5 | 5 | 9,63 |
| Dienstleistungen für Unternehmen und Konsumenten | gls-pakete.de | 8 | 0 | 0 | 23 | 12 | 8,64 |
| E-Commerce und Shopping | ebay.de | 5 | 0 | 0 | 12 | 77 | 8,42 |
| Dienstleistungen für Unternehmen und Konsumenten | immobilienscout24.de | 19 | 0 | 8 | 1 | 33 | 7,36 |
| E-Commerce und Shopping | idealo.de | 46 | 0 | 0 | 17 | 21 | 7,84 |
| Wissenschaft und Bildung | wetteronline.de | 33 | 0 | 4 | 8 | 51 | 7,33 |
| Nachrichten und Medien | bild.de | 10 | 3 | 1 | 0 | 33 | 7,41 |
| Dienstleistungen für Unternehmen und Konsumenten | dhl.de | 4 | 2 | 0 | 1 | 82 | 7,72 |
| E-Commerce und Shopping | amazon.de | 2 | 0 | 1 | 2 | 146 | 7,88 |
| E-Commerce und Shopping | ebay-kleinanzeigen.de | 72 | 0 | 3 | 37 | 11 | 5,65 |
Der Suchmaschinenriese Google steht an der Spitze der barrierefreisten Internetseiten. Mit 9,63 von 10 Punkten weist die Website eine nahezu perfekte Wertung auf – die Hauptprobleme, die eine volle Gesamtpunktzahl verhindern, sind Fehler beim Kontrast sowie null oder leere Alternativtexte.
Der Paketdienst GLS Pakete landet mit 8,64 Punkten auf Platz 2, knapp gefolgt vom Online-Händler eBay mit 8,42 Punkten. Die Bild ist interessanterweise die barrierefreiste Nachrichtenseite Deutschlands und belegt in der Gesamtwertung den siebten Platz.
Deutsche Nachrichtenseiten gehören zu den Internetseiten mit der geringsten Barrierefreiheit
| Kategorie | Website | Fehler beim Kontrast | Leere Überschriften | Fehlender Alternativtext | Null/leerer Alternativtext | Andere Probleme beim Text | Gesamtpunktzahl |
| Nachrichten und Medien | n-tv.de | 422 | 0 | 2 | 47 | 839 | 5,25 |
| E-Commerce und Shopping | otto.de | 367 | 0 | 26 | 80 | 86 | 5,32 |
| Nachrichten und Medien | spiegel.de | 140 | 1 | 7 | 3 | 511 | 7,73 |
| Nachrichten und Medien | t-online.de | 83 | 0 | 28 | 1 | 367 | 7,63 |
| Kunst und Unterhaltung | zdf.de | 154 | 1 | 1 | 0 | 286 | 8,48 |
| Nachrichten und Medien | focus.de | 21 | 0 | 41 | 5 | 411 | 7,14 |
| Computer Elektronik und Technologie | chip.de | 159 | 1 | 0 | 28 | 190 | 8,08 |
| Nachrichten und Medien | tagesschau.de | 5 | 8 | 3 | 0 | 112 | 7,84 |
| Computer Elektronik und Technologie | web.de | 102 | 1 | 3 | 51 | 6 | 8,08 |
| Nachrichten und Medien | welt.de | 26 | 2 | 4 | 20 | 83 | 8,67 |
Unter den in der Analyse enthaltenen 20 beliebtesten Internetseiten Deutschlands liegt N-TV mit nur 5,25 Punkten an erster Stelle der Internetseiten mit der geringsten Barrierefreiheit. Das liegt an dem geringen Kontrast zwischen Text- und Hintergrundfarben sowie fehlendem Alternativtext.
Der Einzelhändler Otto liegt mit 5,32 von 10 Punkten dicht hinter N-TV. Die Nachrichtenseiten Der Spiegel und T-Online schneiden mit 7,73 bzw. 7,63 Punkten zwar besser ab, jedoch gehören sie immer noch zu den schlechteren Seiten Deutschlands, die im Rahmen dieser Studie analysiert wurden. Wenn man jedoch diese Ergebnisse mit den internationalen Ergebnissen vergleicht, rangieren sie relativ in der Mitte.
Die sozialen Medien mit der größten und geringsten Barrierefreiheit
| Website | Fehler beim Kontrast | Leere Überschriften | Fehlender Alternativtext | Null/leerer Alternativtext | Andere Probleme beim Text | Gesamtpunktzahl |
| messenger.com | 3 | 0 | 0 | 3 | 1 | 10,0 |
| discord.com | 6 | 0 | 0 | 5 | 5 | 9,9 |
| pinterest.com | 1 | 0 | 0 | 7 | 19 | 9,9 |
| tumblr.com | 12 | 0 | 0 | 0 | 4 | 9,9 |
| vk.com | 11 | 0 | 0 | 6 | 14 | 9,9 |
| tiktok.com | 7 | 0 | 5 | 10 | 14 | 9,9 |
| facebook.com | 15 | 0 | 2 | 18 | 9 | 9,8 |
| zhihu.com | 31 | 0 | 0 | 1 | 1 | 9,8 |
| whatsapp.com | 17 | 1 | 6 | 0 | 11 | 9,8 |
| linkedin.com | 1 | 0 | 22 | 6 | 16 | 9,8 |
| twitter.com | 18 | 1 | 0 | 16 | 25 | 9,7 |
| instagram.com | 39 | 0 | 1 | 0 | 33 | 9,7 |
| ok.ru | 29 | 0 | 24 | 2 | 65 | 9,5 |
| reddit.com | 147 | 0 | 0 | 28 | 112 | 8,9 |
| line.me | 16 | 0 | 0 | 640 | 396 | 7,3 |
Facebook Messenger hat sich als barrierefreiste Plattform für sehbeeinträchtigte Nutzer entpuppt. Abgesehen von einigen wenigen Problemen beim Kontrast und den Ankertexten, die bei den Nutzern von Screenreadern für Verwirrung sorgen können, hat der Instant Messenger in fast jeder Kategorie eine perfekte Wertung von 10 von 10 Punkten erzielt. Insgesamt erreichte der Messenger 9,98 von 10 Punkten.
Doch was ist mit TikTok, die derzeit wohl angesagteste Social-Media-Plattform? TikTok landet auf Platz 6 der barrierefreisten sozialen Medien und schlägt damit seine Konkurrenten Facebook, Twitter, LinkedIn und Instagram. Laut dem Bericht von Lenstore erzielte die Plattform in allen Kategorien eine hohe Punktzahl und eine Gesamtpunktzahl von 9,86 von 10.
Internetseiten aus der Gesundheitsbranche bieten die größte Barrierefreiheit für sehbeeinträchtigte Nutzer
| Kategorie | Website | Fehler beim Kontrast | Leere Überschriften | Fehlender Alternativtext | Null/leerer Alternativtext | Andere Probleme beim Text | Gesamtpunktzahl |
| Gesundheit | alodokter.com | 0 | 0 | 0 | 0 | 5 | 10,00 |
| Gesundheit | cdc.gov | 0 | 0 | 0 | 0 | 10 | 9,94 |
| Gesundheit | medlineplus.gov | 0 | 0 | 0 | 0 | 16 | 9,87 |
| Gesundheit | cvs.com | 1 | 0 | 0 | 3 | 14 | 9,75 |
| Gesundheit | nih.gov | 0 | 0 | 0 | 0 | 31 | 9,70 |
| Gesundheit | nhs.uk | 1 | 0 | 0 | 9 | 5 | 9,64 |
| Gesundheit | doctolib.fr | 2 | 0 | 0 | 8 | 8 | 9,60 |
| Gesundheit | halodoc.com | 2 | 0 | 0 | 7 | 17 | 9,53 |
| Gesundheit | mayoclinic.org | 0 | 0 | 0 | 17 | 8 | 9,37 |
| Gesundheit | walgreens.com | 0 | 0 | 0 | 51 | 28 | 7,93 |
| Gesundheit | healthline.com | 8 | 0 | 3 | 8 | 74 | 6,79 |
| Gesundheit | tuasaude.com | 44 | 1 | 0 | 1 | 81 | 6,38 |
| Gesundheit | medicalnewstoday.com | 3 | 0 | 3 | 12 | 160 | 5,85 |
| Gesundheit | webmd.com | 6 | 2 | 3 | 1 | 46 | 5,64 |
Es ist nicht überraschend, dass die Gesundheitsbranche bei den barrierefreien Internetseiten federführend ist. Die 14 analysierten Internetseiten aus dieser Kategorie haben eine durchschnittliche Gesamtpunktzahl von 9,86 von 10 Punkten.
Die bereits erwähnte Website von Alodokter bietet zwar die größte Barrierefreiheit unter allen analysierten Internetseiten, jedoch ist ihr die Website der US-amerikanischen nationalen Gesundheitsbehörde CDC (Centers for Disease Control and Prevention) dicht auf den Fersen.
Das CDC hat bis auf den auf der Website verwendeten Text in jeder Kategorie die volle Punktzahl erhalten. Es wurden einige zweideutige Texte gefunden, die ohne Kontext keinen Sinn ergeben, sowie überflüssige Texte (wie z.B. „Hier klicken“), die bei Nutzern mit Einschränkungen Verwirrung stiften könnten.
Studie zur Barrierefreiheit von Internetseiten zeigt Lücken in den Medien auf: Nachrichtenseiten bieten geringste Barrierefreiheit für sehbeeinträchtigte Nutzer
| Kategorie | Website | Fehler beim Kontrast | Leere Überschriften | Fehlender Alternativtext | Null/leerer Alternativtext | Andere Probleme beim Text | Gesamtpunktzahl |
| Nachrichten | usatoday.com | 0 | 0 | 0 | 38 | 1 | 9,81 |
| Nachrichten | buzzfeed.com | 2 | 0 | 0 | 44 | 32 | 9,66 |
| Nachrichten | bbc.co.uk | 0 | 0 | 0 | 4 | 113 | 9,64 |
| Nachrichten | foxnews.com | 1 | 0 | 1 | 0 | 124 | 9,57 |
| Nachrichten | cnbc.com | 17 | 0 | 0 | 0 | 79 | 9,53 |
| Nachrichten | cnn.com | 1 | 0 | 5 | 3 | 103 | 9,45 |
| Nachrichten | nypost.com | 14 | 0 | 0 | 1 | 138 | 9,38 |
| Nachrichten | businessinsider.com | 2 | 0 | 1 | 22 | 147 | 9,38 |
| Nachrichten | express.co.uk | 14 | 0 | 0 | 10 | 175 | 9,23 |
| Nachrichten | finance.yahoo.com | 43 | 0 | 1 | 13 | 43 | 9,16 |
| Nachrichten | nytimes.com | 46 | 2 | 0 | 21 | 130 | 8,73 |
| Nachrichten | theguardian.com | 54 | 0 | 1 | 62 | 107 | 8,57 |
| Nachrichten | washingtonpost.com | 0 | 0 | 43 | 0 | 89 | 7,93 |
| Nachrichten | thesun.co.uk | 128 | 0 | 0 | 270 | 416 | 5,60 |
| Nachrichten | dailymail.co.uk | 60 | 27 | 22 | 360 | 597 | 2,84 |
Die Daily Mail, die im Lenstore-Bericht über barrierefreie Internetseiten am schlechtesten abgeschnitten hat, ist nicht die einzige Nachrichtenplattform, bei der Verbesserungsbedarf besteht. Die Medienbranche lieferte mit einer durchschnittlichen Wertung von 9,21 von 10 Punkten die schlechteste Leistung in der Studie ab.
Die meisten Internetseiten in der Studie konnten eine Wertung von über 9 von 10 Punkten erzielen, darunter die New York Times, The Guardian, BBC News und USA Today. Letztere erreichte die höchste Gesamtpunktzahl von 9,89 von 10 Punkten. Mit nur zwei Punkten über der Wertung der Daily Mail senkte die Website der The Sun jedoch den Gesamtdurchschnitt.
The Sun hatte 128 Fehler beim Kontrast, die sehbeeinträchtigte Nutzer am Lesen mancher Teile der Website hindern könnten, sowie 416 zusätzliche Textfehler in Verbindung mit der Struktur der Website, den Links und den Überschriften, die die Barrierefreiheit beeinträchtigen.
Fünf Tipps zur Verbesserung der Barrierefreiheit von Internetseiten:
- Sorgen Sie dafür, dass der Alternativtext den Inhalt und die Funktion des Bildes präzise und kurz und bündig widerspiegelt. Das Alt-Attribut sollte gleichwertig, präzise und kurz und bündig sein.
- Einige sehbeeinträchtigte Nutzer – vor allem jene, die eine Kombination aus Tastatur und Screenreader verwenden – navigieren anhand von Überschriften. Eine leere Überschrift auf Ihrer Website bietet diesen Nutzern keine Informationen und stiftet Verwirrung.
- Markieren Sie die Sprache der Website oder des Seitenabschnitts. Dadurch können die Screenreader den Inhalt verstehen, den sehbeeinträchtigte Nutzer zugreifen möchten.
- Erhöhen Sie den Kontrast zwischen der Textfarbe im Vordergrund und der Hintergrundfarbe. Großer Text, z.B. größer als 18 oder 14 Punkt oder fett, benötigt nicht so viel Kontrast wie kleiner Text.
- Verlinkte Bilder können bei Nutzern, die mit Screenreadern auf Internetseiten zugreifen, für Verwirrung sorgen. Fügen Sie einem Bild innerhalb eines Links einen angemessenen Alternativtext bei, um sicherzustellen, dass die Funktion und der Zweck des Links sowie der Inhalt des Bildes verständlich sind.
Zwar entscheiden sich einige sehbeeinträchtigte Internet-Nutzer dafür, ihre Sehkraft durch das Tragen von Kontaktlinsen zu verbessen, jedoch sollte dies in ihrem eigenen Ermessen liegen. Um eine gänzlich barrierefreie Website zu erstellen, sollten sich Unternehmen der Probleme bewusst sein, mit denen sehbeeinträchtigte Nutzer konfrontiert sind, und diese proaktiv beheben.
Daten:
Die vollständigen Daten sind auf Anfrage verfügbar.